東京オリンピック・パラリンピックに向けてホテルや旅館で働く人に役に立つオンライン英会話の選び方

2020年東京オリンピック・パラリンピックに向けて、オンライン英会話を始める人が増加しています。

特に、ホテルや旅館などの接客業に携わる人たちは、直に外国人観光客と接する機会が増えてきますので、英語の上達が必須です。

そこで、ホテルや旅館などの接客業で役に立つオンライン英会話の選び方についてまとめていきたいと思います。

ホテルや旅館などで働く人で英語が必要な場面とは？

ホテルや旅館などの接客業では、英語が必要になる場面が数多く見られます。

2020年東京オリンピック・パラリンピックに向けて、通常業務の中で対応できる案件から、突発的に起こるアクシデントの対応に至るまで、英語を始めとした外国語で対応できるだけのコミュニケーションスキルが求められます。

これらの場面は特別なことではなく、当たり前に対処できることが、これからの接客には求められています。

実際によく使われる接客業での英会話フレーズ

例えば、以下のような英会話のフレーズをホテルや旅館などの接客では使用します。

Certainly, sir. (Ma'am). 
かしこまりました。

It's my pleasure.
どういたしまして（「ありがとう」と言われたとき）

Would you like to ～?
～はいかがなさいますか？

Are you checking in？
チェックインでございますか？

May I have your name, please?
お名前をいただいてもよろしいですか？

Could you spell that for me, please?
スペルをお伺いできますか？

Mr.〇〇. Yes, we have your reservation. 
〇〇様、ご予約を承っております。

May I have your signature here?
こちらにサインをお願いいたします。

May I have your credit card (passport), please?
クレジットカード (パスポート) をお預かりできますか？

Our staff will attend you to your room.
スタッフがお部屋までご案内します。

Please feel free to contact us if you have any problem.
何かお困りの際にはいつでもおっしゃってください。

ホテルや旅館で働く人の本当に役に立つオンライン英会話の選び方

オンライン英会話を選ぶ際に最も大切なことは、自分の目的に合ったものを選べるかどうかです。

この4つをしっかりと抑えているオンライン英会話を選ぶと効果的に英会話を学ぶことができます。

ホテルや旅館で本当に役に立つオンライン英会話

EF イングリッシュライブ　

ホテルや旅館だけでなく、観光業界で幅広く使える英語が学べる「職業別英語コース」があり、コース修了後には、お客様の部屋の予約をお手伝いをする、クレームや不満に対してプロとして対応する、オンラインの予約に対する確認のメールを書くなど、基礎の英語をマスターしているはずです。