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EF イングリッシュライブ オンライン英会話

オンライン英会話EF EnglishLive(EFイングリッシュライブ)の解約方法 まとめ

投稿日:2017年2月16日 更新日:

2020東京オリンピック正式スポンサー決定!

2016年7月5日、EF EnglishLiveは2020年東京オリンピックの正式スポンサーに決定しました!

詳しくはこちらの記事をご覧ください(五輪公式サイト)

オンライン英会話の「EF EnglishLive(EFイングリッシュライブ)」は、2020年東京オリンピック・パラリンピックで通訳案内士や通訳ボランティアをするための準備としておすすめのオンライン英会話です。

EF EnglishLiveは、近年のオリンピックで公式言語トレーニングとして提供されていることでも有名です。

公式言語トレーニングについてはオリンピックボランティアになるなら知っておきたい「公式言語トレーニング」とは?にまとめていますのでご覧ください。

しかし、やむをえない理由で途中で解約しなければいけないことがあるかもしれませんよね?
お金が足りないとか、仕事が忙しくなったとか・・・
そうですね。
そこで、EF EnglishLiveの解約方法について、わかりやすくまとめたいと思います。
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EF EnglishLive(EFイングリッシュライブ)の解約方法

EF EnglishLiveには2つの解約があります。

  • 無料体験の解約(本契約には進まない)
  • 本コースの解約
この2つで手続きに若干の差がありますので注意しましょう。

無料体験の解約方法

まず、無料体験に含まれるものは以下の4つがあります。

グループレッスン3回

プライベートレッスン1回

TOEIC/TOEFLテスト対策コース

自己学習教材

この4つを体験するためには、クレジットカードの登録が必要になります。

解約手続きをしないと、そのまま本コースへと自動的に移行しますので解約の手続きが必要になるということです。

本コースの代金は、無料体験期間終了後の翌日に自動的に請求がかかります

解約手続きは、体験期間が終了する前1営業日前までに行うことが必要です。

無料体験の解約は「マイページ」もしくは「カスタマーサポートへの連絡」が必要

無料体験の解約の方法は2つです。
  • マイページにログインして解約手続きをする
  • カスタマーサポートに連絡して解約手続きをする

マイページでの解約方法

  1. マイページにアクセス
  2. 「次回のご請求」と書いてある右側の「✖」印をクリック
  3. 体験レッスンの解約画面に移動
  4. 「解約する」ボタンをクリック
  5. 「解約の理由」を選んで解約します
  6. 解約完了のメールが送られてきます
次に、カスタマーサービスでの解約方法です。

カスタマーサポートでの解約方法

  1. カスタマーサポートに電話をする
    03-6892-0001 (土・日・祝日を除く 10:00 - 18:00)
  2. 無料体験の解約を告げる
  3. 解約の理由などを告げる
  4. 解約完了

手続き内容だけを見たら、カスタマーサポートで解約をしたほうが楽そうな気もしますが、直接のやり取りはしたくないという人は、営業時間外でも解約可能なマイページから解約手続きをしたほうがいいでしょう。

ただ、カスタマーサポートの電話口で対応してくれるスタッフは、対応がとてもよく、解約でも気持ちよく応じてくれますのでそこまで心配することもありません。

本コースの解約方法

本コースも無料体験と同じように、

  • マイページにログインして解約手続きをする
  • カスタマーサポートに連絡して解約手続きをする

の2つから選ぶことができます。

しかし、とても重要な注意点が1つあります。

それは、解約の連絡の期限です。

本コース解約のタイムリミット

本コースの解約は、遅くとも「次回ご請求予定日」1営業日前までにカスタマーサポートまでに完了させる必要があります。
※マイページ、カスタマーサポートともに

途中解約しても終了期限まではサービスが利用できる

これは嬉しいサービスです。

実際に、公式サイトにはこのように記載されています。

次回のお客様の契約コースが終了する前に解約された場合には、契約コースの最終日まではEnglishtownの機能を全てご利用いただくことが可能です。

ご契約コースが終了しても、サインイン及びコミュニティやデイリーレッスンなどの無料サービスは引き続きご利用が可能です。

どうしても本コースを解約しないといけなくなっても、終了期日までは利用可能なのは嬉しいですね。
サービスが残ってたらもったいないですよね。
このように、無料体験も本コースも、解約手続き自体は難しいことはないので、まだ試してない人は無料体験から始めてみてはいかがでしょうか?
1週間という貴重な無料体験期間で、オリンピックの公式言語トレーニングも提供しているEFEnglishLiveをお楽しみください。
まずは無料体験から始めてみようかな。
最後に、オンライン英会話をするなら通信制限を気にしなくていいWi-Fiがおすすめですよ。

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2018年6月 更新

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東京オリンピック正式スポンサー決定!

2016年7月5日、EF EnglishLiveは2020年東京オリンピックの正式スポンサーに決定しました!

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